Politique de confidentialité

1. Introduction

RecouvrEurope ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations sur votre dossier de fraude
• Documents et preuves liés à votre cas
• Communications avec notre équipe

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Adresse IP et informations de localisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Liens cliqués et actions effectuées
• Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir nos services de recouvrement de fonds
• Évaluer votre dossier et déterminer la viabilité
• Communiquer avec vous concernant votre cas
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Consentement : Lorsque vous nous donnez votre consentement explicite
• Exécution du contrat : Pour fournir nos services de recouvrement
• Obligation légale : Pour respecter les lois et réglementations applicables
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avocats partenaires : Pour traiter votre dossier dans différentes régions françaises
• Autorités compétentes : Lorsque requis par la loi
• Prestataires de services : Pour des services techniques et administratifs
• Protection de nos droits : Pour défendre nos intérêts légitimes

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux informations personnelles
• Surveillance et audit réguliers de nos systèmes
• Formation de notre personnel sur la protection des données
• Sauvegardes sécurisées et procédures de récupération

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Améliorer nos services

En général, nous conservons les données pendant 7 ans après la fin de notre relation commerciale, conformément aux obligations légales françaises.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : Pour afficher du contenu pertinent

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans différentes régions françaises où nous avons des avocats partenaires. Ces transferts sont effectués conformément au RGPD et avec des garanties appropriées.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou par un avis sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Dernière mise à jour : Janvier 2025